Онлайн търговията расте, но без добра логистика растежът може да се превърне в проблем

По данни на НСИ през 2025 г. над половината българи (51,2%) са пазарували онлайн, а тенденцията продължава да се развива. Процесът обаче не приключва с натискането на бутона „Поръчай“. След него следва сложен механизъм – приемане на поръчката, предаването ѝ за изпълнение, комплектоване, опаковане и изпращане. Затова, колкото и успешен да е един онлайн магазин, ако складът не успява да отговори на обема на поръчките, растежът бързо може да се превърне в криза.

Клиентът не вижда склада, но усеща грешката

Объркан артикул, липсваща наличност или забавено комплектоване водят до допълнителни куриерски разходи и недоволни потребители. Клиентът не се интересува къде е прекъсната веригата – за него отговорността винаги е на търговеца.

„Складът е невидим за крайния потребител, но всяка грешка там рефлектира директно върху доверието към бранда. Затова избирането на надежден логистичен партньор е от ключово значение за успеха на всеки онлайн магазин“, коментира Ева Станкова от StockZoneLog.

Днес логистиката вече не е просто място за съхранение на кашони, а ключов фактор за продажбите и задържането на клиентите.

Кога собственият склад започва да тежи

Няколко десетки поръчки седмично могат да се управляват лесно от малък екип. При по-големи обеми обаче собственият склад изисква сериозни инвестиции в площ, персонал и софтуер за управление.

Не трябва да се пренебрегва и силната сезонност на търговията. Един сравнително спокоен летен месец не може да се сравни с натоварването по време на „Черен петък“, например. Ако търговецът поддържа склад за максималните си обеми, през част от годината плаща за неизползвано пространство. Ако го оптимизира за спокойните месеци, рискува блокиране на операциите в пиковите периоди.

Затова все повече компании изнасят логистиката си към по-скалируеми фулфилмънт партньори, превръщайки фиксираните разходи в по-гъвкави. Когато управлението на пратките започне да отнема от времето за маркетинг и развитие, външният склад често се оказва по-рентабилното решение.

Black Friday започва през лятото

Пиковите кампании са най-суровият тест за всеки бизнес. Подготовката за тях започва месеци по-рано – с планиране на капацитета, опаковките и куриерските графици. Именно тези моменти най-ясно показват слабите места в логистичния процес.

Логистиката като стратегическо предимство

Въпросът вече не е просто къде се съхранява стоката, а колко бързо и автоматизирано се обработва и колко бързо бизнесът може да увеличи капацитета си – използвайки по-голяма площ в пиковите периоди и по-малка през слабите сезони.

Именно такъв модел прилага StockZoneLog. Логистичният център на компанията в София разполага с 1400 кв. м суха, термоизолирана площ и 1400 палетоместа, като покрива целия фулфилмънт цикъл.

Качествената логистика е въпрос не само на площ, но и на софтуер

Много по-малки търговци подценяват този аспект, което често води до проблеми при увеличаване на обема на поръчките. Ръчната обработка и липсата на подходящ софтуер за проследяване на наличностите могат да са достатъчни при 10 поръчки дневно, но при над 100 почти сигурно ще доведат до хаос.

Затова StockZoneLog предлага бърза софтуерна интеграция на своята система с водещи платформи за онлайн магазини като WooCommerce, Shopify, Magento и CloudCart. Според компанията този подход елиминира ръчната работа, оптимизира сроковете за доставка и осигурява актуални данни за наличностите в реално време.

Източник: ПР Агенция Кросроудс България ООД