Онлайн търговия и как да имаме успешен онлайн магазин

Онлайн търговията в България продължава да расте с бързи темпове, като интернет продажбите вече достигат близо 2 милиарда евро годишно. Все повече потребители пазаруват онлайн, а конкуренцията между електронните магазини се засилва. Затова успешният онлайн магазин изисква правилна стратегия, добра платформа, оптимизация за мобилни устройства, ефективно управление на поръчките и стабилен хостинг.

Ръстът на онлайн търговията в България

Според данни на Българската Е-комерс асоциация, онлайн продажбите у нас отбелязват двуцифрен ръст. Това показва, че електронната търговия се превръща в ключов канал за продажби както за малки бизнеси, така и за утвърдени компании.

Тенденциите сочат:

• Увеличение на мобилните покупки;
• По-високи изисквания на потребителите;
• Търсене на бърза доставка;
• Нарастваща конкуренция в почти всички ниши.

За да бъде успешен един онлайн магазин, той трябва да отговори на тези очаквания.

Избор на подходяща платформа за онлайн магазин

Една от първите стъпки при стартиране на онлайн бизнес е изборът на платформа.

SaaS платформи за онлайн търговия

През изминалите дванадесет месеца се наблюдава ръст в търсенето на SaaS (Software as a Service) системи за изграждане на онлайн магазини и очакванията са тази тенденция да продължи. Става въпрос за платформи, при които предприемачът получава сайт, хостинг и всичко останало наготово, заплащайки само малък месечен абонамент за неговото използване.

Причината за повишения интерес към този модел е, че готовите SaaS платформи като Shopiko позволяват много по-бързо стартиране на бизнеса, спестявайки на собственика на сайта не само пари, а и много месеци, през които проектът се разработва и съответно няма как да се правят продажби. Затова и те са добър избор както за начинаещи онлайн предприемачи, които искат да стартират бързо, така и за по-опитни, които търсят удобство при работа с платформата и искат да имат повече време за други аспекти от своя онлайн бизнес.

Оптимизация за мобилни устройства

Според статистиката на СуперХостинг.БГ, голяма част от онлайн търговия у нас вече се осъществява през мобилни устройства. Ето защо става все по-важно интернет магазинът да бъде оптимизиран за работа с всякакви дигитални устройства. Опростеният му и интуитивен дизайн ще помогне на клиентите да намерят лесно и бързо търсените от тях продукти и услуги.

Скоростта на зареждане е ключова

Зареждането на страниците за две секунди или дори по-малко допълнително ще увеличи както шансовете за покупка, така и позицията на е-магазина в търсачките. Оптимизираните изображения, качественият хостинг и минимализираният код са важни за добрата производителност.

Управление на онлайн поръчките

Ефективното управление на онлайн поръчките е друг ключов аспект от всеки онлайн бизнес, който ще увеличава своето значение. Това включва всички етапи – от получаване на поръчката до нейното изпращане на клиента, както и функционалности като следене на наличностите, интеграция с куриерски услуги, създаване на отчети и други.

Разнообразни методи за плащане

За улеснение на клиентите е много важно да се подсигурят разнообразни методи за плащане и лесни начини за обратна връзка и рекламации. Успешният онлайн магазин трябва да предлага:

• Наложен платеж
• Онлайн плащане с карта
• Банков превод
• Дигитални портфейли

Колкото повече опции има потребителят, толкова по-голяма е вероятността да финализира поръчката.

Визуален маркетинг

Визуалният маркетинг става все по-важна част от стратегията за привличане на нови клиенти. Днес 67% от потребителите смятат, че качеството на изображенията е от голямо значение за тяхното решение за покупка. Затова, за да увеличат успеха на онлайн бизнеса си през следващите месеци, предприемачите е добре да инвестират в качествени продуктови снимки и не на последно място – да изградят свой уникален визуален стил.

Какво включва доброто продуктово представяне:

• Професионални изображения
• Снимки от различни ъгли
• Детайлни описания
• Видео демонстрации
• SEO оптимизирани текстове

Уникалните продуктови описания са важни както за потребителите, така и за класирането в търсачките.

Моделът BOPIS – „Поръчай онлайн, вземи от магазина“

Разнообразните методи за доставка са ключови от гледна точка на удобството на потребителя и осъществяването на повече продажби. Моделът “Поръчай онлайн, вземи от магазина” (BOPIS) например позволява на клиентите да изберат продукти от удобството на дома си и след това да ги вземат от най-близката локация в удобно за тях време. Според чуждестранно проучване, повече от 51% от търговците по света предлагат доставка в деня на поръчката. Тази опция привлича 49% от купувачите да пазаруват по-често онлайн.

Избор на хостинг план за онлайн магазин

Изборът на подходящ хостинг план е от голямо значение за всеки интернет бизнес, за да се гарантира, че сайтът ще бъде онлайн и няма да се срине точно в пикови моменти като Черен петък или празнична кампания. В допълнение откриването на правилния хостинг партньор не само ще предложи оптималното хостинг решение, а и ще гарантира на търговеца висока скорост на зареждане на неговия сайт, неговата безопасност, както и защитата на клиентската информация.

Допълнителни фактори за успех в онлайн търговията

За да бъде онлайн магазинът успешен, е необходимо:

• Добра SEO стратегия
• Активно присъствие в социалните мрежи
• Имейл маркетинг
• Ремаркетинг кампании
• Отлично клиентско обслужване

Лоялните клиенти са най-ценният актив на всеки електронен бизнес.

Заключение

Онлайн търговията предлага огромни възможности за развитие, но успехът не е случаен. Създаването на успешен онлайн магазин изисква стратегически избор на платформа, мобилна оптимизация, ефективно управление на поръчките, качествен визуален маркетинг и надежден хостинг.

Конкуренцията в електронната търговия ще продължи да расте, но бизнесите, които инвестират в добра потребителска среда, бързина и доверие, ще се откроят и ще изградят устойчиви онлайн брандове.