Click пуска Sweetspot – AI агенти за автоматизиран маркетинг
Снимка: https://www.pexels.com/photo/close-up-of-a-person-holding-a-smartphone-displaying-chatgpt-16461434/
Платформата за маркетинг автоматизация Click обяви пускането на Sweetspot – интелигентна система от AI агенти, създадена да оптимизира начина, по който маркетинг екипите управляват комуникацията с клиенти. Решението се интегрира със Microsoft Dynamics 365 и цели да отговори на нарастващите изисквания към дигиталния маркетинг и управлението на клиентските взаимоотношения, съобщиха от ПР Агенция Кросроудс България.
„Sweetspot е набор от интелигентни маркетинг агенти, които поставят възможностите на изкуствения интелект в полза на маркетолозите, като същевременно запазват лекотата на работа и удобството за потребителя“, коментира Даниела Димова, маркетинг мениджър в консултантската компания Тим ВИЖЪН България, партньор на Click в България.
Платформата предлага три специализирани AI агента, обучени върху фирмени данни и бранд насоки:
• Website Chat Agent – комуникира с посетителите в реално време, отговаря на въпроси и ги насочва през различните етапи от клиентския път
• Support Agent – анализира запитванията и предоставя решения от корпоративната база знания, с възможност за ескалация към експерт
• Lead Response Agent – автоматизира комуникацията с потенциални клиенти и подпомага превръщането им в реални продажби
Освен това Sweetspot включва аналитична среда с персонализирани табла за управление, които обединяват маркетингови и CRM данни и ги превръщат в практически анализи и препоръки за действие.
„Sweetspot е естествена еволюция на маркетинговите технологии. Решението съчетава мощта на изкуствения интелект с интуитивно използване и позволява на екипите да отделят повече време за стратегия и креативност“, допълни Димова.
